RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Bei Alef Home sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen

1.1 Anspruch auf Rücksendungen:

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum.
  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem er ihn erhalten hat. Es muss außerdem in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.

1.2 Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel:

  • Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Unterwäsche, Badebekleidung und Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind.

1.3 Rückgabeprozess:

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter +91 98394 66060, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  • Verpacken Sie die Artikel nach der Genehmigung sorgfältig und legen Sie den Originallieferschein oder den Kaufbeleg bei.
  • Versenden Sie die Artikel an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse.

2. Rückerstattungen

2.1 Rückerstattungsabwicklung:

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

2.2 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

  • Wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
  • Wenn die Rückerstattung immer noch nicht bearbeitet wird, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter +91 9839466060 für weitere Unterstützung.

3. Austausch

3.1 Austauschprozess:

  • Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns innerhalb der angegebenen Rückgabefrist.

3.2 Tauschberechtigung:

  • Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kann stattdessen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift angeboten werden.

4. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +91 9839466060 . Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.